致力于提升研发企业的持续创新能力

课程目标：

IT项目管理实战课程是一门专门为IT行业的项目经理量身定做的、旨在提高项目经理“动手”能力的课程。

当项目经理在日常工作中，面对客户的项目范围上/时间上的压力、不合理要求、复杂的客户内部关系时，面对公司售前/售后环节脱节、人力资源匮乏、成本压力巨大的情况下，参加本课程的培训，可以使项目经理从理论上、实践中找到解决问题的方法。

本课程是以国外某著名IT公司的项目管理培训教材作为标杆(Best Practice)，在此基础上,补充了国内实施IT项目过程中的具体情况，以六大模块、20个重点话题、16个小组练习来组织丰富、详实的培训材料。以项目的生命周期为线索，采用刨析具体的案例的做法，结合公司售前、售后的各个环节，向项目经理全面介绍对RFP的分析，项目工作范围说明的制定，商务谈判的过程，项目实施的控制等等。同时，本课程还向项目经理提供多达20多个项目管理的文件模板。

课程大纲:

说明：　下述内容中的ERP软件，可以根据学员的要求，改为与之相适合的案例，进行分析。

模块一：IT服务项目模式及售前、售后工作流程
　1. IT服务项目生命周期

   2．管理流程和职责的划分
　3. 项目经理的角色、职责、期望和衡量标准
模块二：项目启动
1. 客户的RFP
　· 客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP，全面把握客户需求；
　· 团队练习（1）：阅读ERP软件包实施项目的RFP，并分析。
2. 准备项目建议书
　· 项目建议书制定
　· 团队练习（2）：根据ERP软件包实施项目的RFP，制定项目建议书提纲。
　· 模板（1）：ERP软件包实施项目的项目建议书的一级提纲
模块三：项目计划

3. 确定项目范围―――SOW
　· SOW包含的内容。
　· 团队练习（3）：根据RFP和项目建议书，制定ERP软件包实施项目的SOW。
　· 模板（2）：ERP软件包实施项目的SOW的模板
4. WBS的制定：项目成本、进度控制的基础
　· WBS制定的要点分析
　· WBS制定的基本规则
　· 团队练习（4）：制定ERP软件包实施项目的WBS。
　· 模板（3）：ERP软件包实施项目的WBS模板
5. 项目风险的评估
　· 项目风险评估需要考虑的因素分析：需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案
　· 风险评估表的应用
　· 团队练习（5）：分析ERP软件包实施项目的风险。
6. 制定项目进度计划
　· 团队练习（6）：制定ERP软件包实施项目的进度计划。
　· 模板（4）：ERP软件包实施项目的进度计划模板
7. 制定项目预算
　· 团队练习（7）：制定ERP软件包实施项目的预算。
　· 模板（5）：ERP软件包实施项目的预算模板
8. 制定项目沟通计划
　· 项目干系人分析
　· 团队练习（8）：制定ERP软件包实施项目的沟通计划。
　· 模板（6）：ERP软件包实施项目的沟通计划模板
9. 如何制定项目管理计划（PMP）
　· 项目管理计划包含的内容分析
　· 项目管理计划制定需要考虑的因素
　· 团队练习（9）：制定ERP软件包实施项目的项目管理计划。
10. 法律条款与商务条款分析
模块四：项目商务谈判

11. 谈判过程：准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束
　· 谈判成功的关键因素
　· 团队练习（10）：项目谈判的练习。
模块五：项目执行控制部分
12. 项目章程

　· 团队练习（11）：制定ERP软件包实施项目的项目章程。
　· 模板（7）：ERP软件包实施项目的项目章程
13. 项目启动会议的召开
　· 项目启动会议的目的和目标
　· 项目启动会议中的议程。
　· 团队练习（12）：制定ERP软件包实施项目的启动会议议程。
14. 项目执行控制的管理工具模板介绍
　· 时间进度报告模板（8）

　· 成本进度报告模板（9）
　· 会议纪要模板（10）
　· 个人状态报告
15. 项目团队建设－如何组建项目团队
　· 团队发展的模型介绍
　· 工作冲突的来源和解决方法
　· 批评的五项原则
　· 人力资源的理论介绍
　· 团队练习（13）：项目冲突的解决。
16. 项目沟通管理
　· 沟通模型介绍
　· 什么阻碍了沟通？

·项目经理在沟通中的作用
　· 有效的会议
　· 管理风格
17. 项目范围变更控制
　· 范围变更控制的方法和流程
　· 变更控制的角色定义
       团队练习（14）：ERP软件包实施项目变更控制的练习。
　    模板（11）：项目的变更控制的模板
18. 项目进度控制和成本控制
　· 有效进度控制的方法和过程
　· 团队练习（15）：项目进度、成本控制的绩效评估。

19. 项目运行质量段性评估
　· 项目质量评估的分级定义及基本的应用

模块六：项目收尾部分
20. 项目的验收
　· 项目验收工作的准备
　· 项目验收的实施方法
　· 项目验收的注意事项
　· 项目验收相关问题的解决
　· 团队练习（16）：项目验收计划的实施。