致力于提升研发企业的持续创新能力

时值互联网融、金融开放历史机遇，银行IT系统建设将从运营导向型转向产品导向型，亟须大批金融产品经理落地变革。本课程将以互联金融产品规划、分析、研发、运营、退出为主线，帮助金融行业传统研发人员建立产品化意识，特别是互联网金融产品化意识。

通过本次训练课程，学员将能够：

1. 树立用户导向的产品观，并使用案例阐述want、need、win三个层次的需求，以及把握它们的核心要点。

2. 案例陈述互联网思维的关键点，并能分析当前国内外互联⽹网⾦金融产品的成功关键点。

3. 使用麦肯锡客户细分法、人口统计分布法等方法识别目标市场；并能够从问题、甚至从人性角度挖掘出用户的痛点。

4. 应用简单、意外、具体、可信、情感、故事六个要素包装产品创意，并结合创意雷达有效地评估创意的可行性和执行风险。

5. 从客户、运营、财务三个角度进行产品的初步规划。

6. 有效地从用户角度抽取、提炼互联网金融产品的用户使用场景，并应用场景-挑战-对策进行分析，导出指导开发的产品功能。

7. 结合问题域识别关键的数据需求，结合用户使用环境识别出关键质量需求，并做有效的描述与定义。

8. 从贴心功能、功能布局、信息展现、交互感受、辅助指引五个方面阐述体验设计的关键点，并结合案例说明典型方法的使用要点。

9. 阐述系统、内容、数据运营的要点、执行方法；并且用案例阐述产品退出的关键时机、主要策略。

课程说明

• 课程时间：2天，12小时

• 教学工具：创意雷达、规划画布

 课程特点

1)本课程将结合国内外具体、经典的互联网金融产品案例讲解，让学员从故事中掌握理论，而不是枯燥地讲道理；

2)本课程将引导学员分组讨论，通过一个具体的互联网金融产品的规划、分析过程来帮助大家掌握关键技能；

3)本课程的讲师具有多年的金融行业信息化系统需求分析人员、互联网产品经理的培养

经验；能够有效地结合金融业务和互联网产品特点进行讲授。

课程大纲

1. 凤凰涅槃：互联网金融 vs. 金融互联网［2.5Hour］

（通过详实的案例分析，帮助学员理解互联网思维；并从案例中体会互联网金融产品的本质、竞

争力，对互联网金融产品的研发过程建立直观理解）

• 1.1 互联网思维［1Hour］

✓ 精神：以用户为中心

✓ 形式：简约、极致、跨界

✓ 过程：快速迭代

✓ 运营：平台、流量、社交

（通过各种案例，让学员快速理解在互联网时代，产品在核心精神、表现形式、开发过程、运营

推广方面的核心要点，建立新的意识；并理解这些核心要点的成因，与当前社会发展的关系）

• 1.2 互联网金融经典产品分析［1.5Hour］

✓ 支付：支付宝、微信支付、PayPal

✓ 理财：余额宝、Paypal基金

✓ 贷款：阿里小贷、Zopa

（针对支付、理财、贷款三个主要的业务领域，对国内外最典型的案例进行详细分析，讲解他们

在创意识别、用户研究、产品规划、产品需求、体验设计、产品运营方面的要点与成功点） !

2. 妙笔生花：创意识别与用户研究［3.5Hour］

• 2.1 确定目标市场［1Hour］

✓ 麦肯锡客户细分法

✓ 人口统计分布法

✓ 用户行为特征

✓ 移情分析法

（讲解麦肯锡客户细分法、人口统计分布法，以及如何基于这些理论明确或选择产品目标市场细

分；讲解用户行为特征的基本概念，以及如何利用这些知识指导用户痛点的分析与把握；最

后讲解如何应用移情分析法研究用户）

• 2.2 识别用户痛点［1Hour］

✓ 需求三层次：want、need、win

✓ 创意源于三新：新技术、新业务、新人群

✓ 用户需求全景图

✓ 四维关键场景梳理法

（通过生动的案例讲解需求的三个层次；然后通过需求全景图帮助大家理解产品的关键需求，并

讲解如何应用四维关键场景梳理法来识别用户的痛点）

• 2.3 创意定义与验证［1.5Hour］

✓ 表达创意六要素：简单、意外、具体、可信、情感、故事

（在市场供过与求的今天，产品相当讲究体验、情感设计，本小节将通过案例帮助学员对自己的

创意建立有效的提炼，增大对用户的影响力）

✓ 验证创意：

‣ 客户：需求趋势

‣ 技术：应用趋势

‣ 对手：市场趋势

（产品经理经常会将自己的创意视为孩子一样珍贵，但这样经常会出现思维的盲区；本小节将结

合创意雷达来帮助学员掌握系统的验证创意可行性的工作方法）

✓ 案例实战：互联网金融产品创意识别

（小组讨论，使用前面讲解的方法，选择目标市场、识别用户痛点、提出并包装、验证创意）

3. 合纵联横：产品规划［2Hour］

• 3.1 客户开拓与维护［0.5Hour］

✓ 客户开拓五要素：认知、评估、购买、交付、售后

✓ 客户维护三策略：价值输出、情感输出、利益输出

（结合具体的产品案例，说明针对互联网金融产品在客户开拓、维护方面的有效策略；以便从客户

视角完善产品规划）

• 3.2 核心竞争力分析［0.5Hour］

✓ 关键资源分析：我们现在有什么核心资源？

✓ 关键业务分析：我们在哪方面需要不断提升？

✓ 关键合作分析：我们需要哪些外部的关键合作？

（结合具体的产品案例，说明做好一个产品，在已有资源、需要持续增强的能力、外部合作方面的

核心要点；以便从运营视角完善产品规划）

• 3.3 财务规划［0.5Hour］

✓ 收入模式：有哪些潜在的收益点？

✓ 成本模型：我们需要在哪些方面投入？投入多少？

（结合具体的产品案例，说明做好一个产品，盈利模式规划的重要性和执行要点，以便从财务视角

完善产品规划）

• 3.4 案例实战［0.5Hour］

✓案例实战：互联网金融产品规划 !

（小组讨论，使用前面讲解的方法，针对创意产品，完成客户、运营、财务三个视角的初步规划）

4. 无微不至：产品需求与体验设计［3Hour］

• 4.1 功能需求分析［1.5Hour］

✓ 识别用户使用场景

✓ 分析用户使用场景：场景-挑战-对策

（讲解如何有效地识别用户使用场景，讲解如何通过用例、用户故事等手段整理这些场景，以便分

析出用户所需的功能需求）

✓案例实战：互联网金融产品功能需求分析

（小组讨论，为之前规划的互联网金融产品识别出绝大多数的使用场景，并对其中最重要的2-3个

进行场景分析，导出功能需求）

• 4.2 关键数据与质量需求分析［0.5Hour］

✓ 关键数据需求：问题域的核心数据

✓ 关键质量需求：关键的使用环境

（结合具体的产品案例，说明针对互联网金融产品如何识别、分析关键的数据需求和质量需求）

✓案例实战：互联网金融产品数据/质量需求分析

（小组讨论，为之前规划的互联网金融产品识别并分析出关键的数据需求和质量需求）

• 4.3 体验设计［1Hour］

✓ 贴心功能设计：场景下行为分析法

✓ 交互易用性设计：功能布局、信息呈现、交互感受、辅助指引

（结合具体的产品案例，说明如何快速、有效地提升用户的使用体验）

✓案例实战：互联网金融产品数据/质量需求分析

（小组讨论，为其中一个关键场景做体验设计）

5. 一叶知秋：产品运营与退出［1Hour］

✓ 系统运营：及时优化、防范风险

✓ 内容运营：感知用户、及时应对

✓ 数据运营：分析数据、动态优化

（结合具体的产品案例，说明在系统运营、内容运营、数据运营方面的工作内容、要点，以及这些

运营活动的一些要点）

✓ 产品退出：时机、策略与执行要点

（结合具体的产品案例，说明什么时候应该考虑产品退出，具体有哪些退出的机制与策略）