结盟众多企业“教练”, 共同设计、开发及提供人才培养解决方案,通过新颖多样的学习方式,针对性的定制化内容,助力企业全面提升竞争优势。
武宝权
2天
5800元/人
培训特点:
心、体、技三层的课程结构,不但能提供理念、结构的传播,更注重技能、动作的操作训练与指导,将培训工作系统化,做到听着激动,想着冲动,课后行动,老板感动,确保培训能够提高企业的实际效益。咨询式培训,针对企业实际,既有先进模式介绍,成熟方法推荐,又有操作技能训练,高屋建瓴,系统全面,课程深入浅出,引人入胜,旁征博引,妙趣横生。
培训目标:当培训结束时,学员能够:
Ø 说明有效沟通的特点与原则
Ø 掌握有效表达的内容组织技巧
Ø 掌握积极倾听与理解的方法与技巧
Ø 阐述与上级、客户和同事沟通的核心指导原则
培训大纲:
第一单元:认识沟通
1. 学习内容与学习目标
2. 良好沟通的对于公司和个人的收益
3. 沟通的定义与要素
4. 有效沟通的主要障碍
5. 有效沟通的核心原则
第二单元:沟通核心技能
1. 表达的误区
2. 排除倾听的干扰
3. 有效表达中的语言组织技巧
4. 有效表达的身体语言运用
第三单元:互动管理精华
1. KP原则
2. 互动管理流程
3. STAR 反馈技巧
4. 实战演练
第四单元:如何在不同情形高效沟通
1.如何与上级沟通
l 改变上级之前先改变自己
l 与上级沟通的四个法宝
2.如何与同事沟通
l 建立你的情感帐户
l 良好人际互动的六个秘决
3. 如何与客户沟通
l 你无法与客户的认知争辩
l 与客户沟通关键的四步
第五单元:培训回顾与小结
1. 培训小结与回顾
2.制定个人行动计